Pozycjonowanie lokalne
Czyli o tym, że w Twojej okolicy mało kto walczy o klientów – prawdopodobnie włącznie z Tobą.
Miałeś już pewnie styczność z marketingiem cyfrowym i wiesz, jak takie kanały jak pozycjonowanie SEO czy Google Ads potrafią być konkurencyjne (i drogie).
Co jeśli istnieje pewna spora grupa klientów, której wcześniej nie dostrzegłeś?
Grupa, o którą walczy mała liczba firm, z małym zaangażowaniem…
Grupa nawet setek nowych klientów, do których możesz dotrzeć każdego miesiąca. Bez dodatkowych kosztów i bez technicznej wiedzy, poświęcając na to godzinę tygodniowo.
Informacja: usługi optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) nie są oficjalnie weryfikowane ani polecane przez Google.
Wizytówka Google Moja Firma
Ten sposób to wizytówki Google Moja Firma.
Wizytówki te pojawiają się głównie przy wyszukiwaniach lokalnych, to znaczy takich, których intencją jest znalezienie firmy w konkretnej lokalizacji.
Często takie zapytanie przyjmuje formę „co gdzie” – adwokat Wrocław, architekt wnętrz Śródmieście, restauracje w Rynku.
Jeśli w zapytaniu nie wystąpi konkretna lokalizacja, Google wskaże wizytówki z najbliższej okolicy szukającego.
Trzy wizytówki w wynikach wyszukiwania
Najczęściej w wynikach wyszukiwania zobaczysz sekcję z fragmentem mapy i trzema firmami sugerowanymi przez Google. Przy każdej z trzech firm widoczne są jej nazwa, adres, telefon, ocena, miniaturka, link do strony i wskazówki dojazdu.
Sekcja z mapą wyświetlana jest pod sekcją z reklamami (o ile jakieś się wyświetlają) ale przed sekcją 10 wyników organicznych (naturalnych) z odnośnikami do stron.
To właśnie pojawienie się tutaj, w sekcji z 3 firmami na mapie, jest głównym celem profilu Google Moja Firma.
Wizytówki w Mapach Google
Po przełączeniu widoku na mapę, zauważysz, że zostały na niej zaznaczone czerownymi pinezkami firmy najlepiej pasujące do Twojego wyszukania.
Ponadto, po lewej stronie będzie wyświetlona lista firm oznaczonych pinezkami.
Zdarza się, że potencjalny klient kieruje się głównie dystansem do firmy – z powodu pilnej potrzeby lub braku czasu chce znaleźć najbliższą z nich. Jeśli to ktoś z Twojej okolicy, to wystarczy, że się tu pojawisz.
Wizytówka w panelu Knowledge Graph
Sporadycznie, Google decyduje się wyświetlić wizytówkę jednej firmy, w formie Panelu Wiedzy (Knowledge Graph) po prawej stronie od wyników organicznych.
Wizytówki wyświetlane w ten sposób ściągają najwięcej uwagi, przedstawiają najwięcej szczegółów dotyczących firmy i budują najwięcej zaufania u klientów.
Walczysz tylko na swoim podwórku
Z nielicznymi wyjątkami, każda branża jest konkurencyjna. Każda firma ma co najmniej jednego konkurenta, który ma większy budżet marketingowy, lepszą kondycję w firmie, większą część rynku czy po prostu działa kilka lat dłużej.
Wizytówki na Mapach Google sprawiają, że konkurujesz tylko z małym wycinkiem rynku. Trudno jest być najlepszą firmą w kraju, województwie, czy dużym mieście.
Tutaj możesz walczyć o dominację tylko swojej dzielnicy. Jak łatwo będzie Ci zostać najlepszą firmą w promieniu kilku skrzyżowań?
O co toczy się walka?
Rywalizacja o klientów z bezpośredniej okolicy oznacza, że będzie ich odpowiednio mniej niż np. klientów z całego kraju.
Dla lepszego oglądu przeprowadziłem analizę liczby wyszukiwań lokalnych dla kilku branż we Wrocławiu:
- w pierwszej kolumnie znajdziesz branżę, nazwę produktu lub usługi,
- w drugiej liczbę odpowiadających wyszukań lokalnych we Wrocławiu,
- w trzeciej zgrubny szacunek, jaką część z tych wyszukań może objąć wizytówka w jednej dzielnicy.
Oczywiście, szacunek dla klientów pochodzących z dzielnicy jest tylko wartością poglądową, symboliczną.
Niektóre firmy będą szukane intensywnie w centrum miasta (np. kawiarnie), a mniej na obrzeżach.
Niektóre (jak przykład zakładu kamieniarskiego dalej w artykule) pojawiają się w wynikach w praktycznie całym mieście, z powodu mniejszej konkurencji.
W czym tkwi potencjał wizytówek Google Moja Firma?
Wyświetlają się nad wynikami organicznymi
Wizytówki wyświetlają się jako pierwsze, za każdym razem, gdy potencjalny klient szuka Twoich usług.
To właśnie sekcja z mapą ściąga uwagę jako pierwsza i sprawia, że wyniki organiczne (z tradycyjnego SEO) tracą na znaczeniu.
Są wciąż mało popularne
Większość firm ma już swoje strony internetowe, przez co konkurencja w tradycyjnym SEO jest dużo silniejsza. Pierwszy raz wizytówki pojawiły się w 2014 roku. Mimo, że to 5 lat temu, to ich powszechność w wynikach wyszukiwania wzrosła stosunkowo niedawno.
O Google My Business wielu przedsiębiorców jeszcze nie słyszało lub słyszało ale lekceważy ich wpływ.
Istniejące profile są prowadzone mizernie
Sporo firm posiada już zarejestrowany profil, ale nie przykłada wagi do jego prowadzenia.
Google nagradza profile dobrze utrzymane, ale większość firm, które mają swoje wizytówki, aktualizuje je co najwyżej raz na kilka miesięcy.
Jak ciężko prześcignąć kogoś, kto stoi w miejscu?
Zwróć uwagę na rozłożenie wyników na mapie. Zakłady kamieniarskie we Wrocławiu mają małą konkurencję. Na mapie pojawia się ich tylko kilka, więc mając wizytówkę w top #3 można dotrzeć do klientów z całego miasta.
Zdobycie pozycji może być banalnie proste
Zdarza się, że w niektórych branżach w danej okolicy nie ma nawet 3 firm z wizytówkami! W takiej sytuacji wystarczy, że zarejestrujesz swój profil i natychmiast trafisz do sekcji z mapami w wynikach.
Trzecia wizytówka pojawi się tu w gratisie, z automatu. Wystarczy tylko ją założyć.
Konkurencja na lokalnym rynku jest słabsza
Konkurując w jednej dzielnicy nie musisz się martwić o silne profile konkurencyjnych firm.
Ponadto, jeśli działasz w mniejszej miejscowości niż Wrocław (np. do 100 tyś. mieszkańców), może się okazać, że Twoja firma będzie promowana na wyszukiwania w całym mieście.
Wizytówki Google Moja Firma z czasem będą zyskiwały na znaczeniu
Jeśli w ciągu kilku lat większość firm przekona się do wizytówek, to profile założone dziś będą miały ugruntowaną pozycję i długą historię, przez co dużo trudniej będzie je pokonać.
Ponadto, trendy technologiczne pokazują, że rola wizytówek czy zintegrowanych profili w Social Mediach będzie zyskiwała na znaczeniu, chociażby w wyszukiwaniach głosowych czy w rozszerzonej rzeczywistości.
Nie potrzebujesz strony internetowej
Żeby założyć wizytówkę swojej firmie nie potrzebujesz do tego strony internetowej.
W zależności od sektora i potrzeb aktualnego klienta, często do podjęcia decyzji klientowi wystarczy Twój adres, numer telefonu i suma ocen od innych użytkowników. Szczególnie podczas wyszukiwań z telefonów komórkowych.
Jak założyć wizytówkę i dodać firmę do Map Google
Jak każdy profil w Social Mediach
Sama rejestracja profilu firmowego jest zaskakująco łatwa. Nie potrzeba do tego technicznej czy specjalistycznej wiedzy – celem Google jest zebranie jak największej liczby biznesów w swojej bazie.
Prostota tego procesu jest także w ich interesie. Po prostu postępuj zgodnie ze wskazówkami podczas rejestracji.
Jeśli potrzebujesz tylko szczegółowego poradnika, jak przejść proces rejestracji, to poniżej znajdziesz kilka przykładów.
Poradnik #1 od artefakt.pl
Poradnik #2 część 1 oraz część 2 od whitepress.pl
Poradnik #3 od verseo.pl
Niczego nie pomijaj
Ważne jest to, żeby uzupełnić profil tak dokładnie, jak tylko się da. Nie idź na łatwiznę i nie pomijaj żandego kroku, nawet jeśli jest oznaczony jako opcjonalny.
Twojemu konkurentowi też się nie chciało. To tu leży Twoja pierwsza szansa.
Nazwa firmy a słowa kluczowe
Według zasad umieszczania informacji w wizytówkach Google nazwa „powinna odpowiadać nazwie firmy w świecie rzeczywistym”.
Jednocześnie wiele poradników zaleca w nazwie dodać frazy kluczowe i miasto, np. „Prawnik adwokat CasusLex Wrocław” zamiast samego „CasusLex”.
Wpływa to co prawda pozytywnie na rankingi wizytówki, natomiast jest wprost niezgodne z regulaminem usługi, przez co wizytówka może zostać zablokowana.
Ponadto, każdy użytkownik (również ktoś z konkurencyjnej firmy) może taką nieregulaminową nazwę poprawić – nie musi to być moderator Google.
Regularnie monitoruj wygląd swojej wizytówki.
W efekcie możesz stracić pozycję w rankingu (i napływ nowych klientów) bez ostrzeżenia, z dnia na dzień.
Decyzję o tym, jaką nazwę firmy dodać zostawiam Tobie, czytelniku.
Adres fizyczny a obszar świadczenia usług
Niektóre firmy nie przyjmują klientów w swojej siedzibie, a oferują usługi na pewnym obszarze lub z dojazdem do klienta (hydraulik, agent nieruchomości, fotograf, itp).
W takim przypadku zamiast podawać adresu swojej firmy możesz zaznaczyć obszar świadczenia usług.
Zalecam wtedy podać zarówno obszar jak i adres. Ukrycie adresu negatywnie wpływa na rankingi wizytówek, a jednocześnie nie obawiałbym się wizyt tłumów klientów pod fizycznym adresem biura.
Jak prowadzić swoją wizytówkę
Osiągnięcie pozycji w Top #3 wizytówek i pojawienie się w sekcji z mapą zależy w dużym stopniu od Ciebie i tego, jak dokładnie prowadzisz swój profil.
Nie jest to jednak trudne i nie różni się niczym od prowadzenia profilu na Facebooku czy Instagramie.
Regularnie dodawaj zdjęcia i posty
Jedną z podstawowych czynności, którymi będziesz się zajmować jest regularne dodawanie treści.
Nie muszą to być duże artykuły – każdy post ma limit 1500 znaków, co przekłada się na około 200 słów – to niecała kartka A4.
O czym pisać? Kilka pomysłów na posty:
- nowości w ofercie i wydarzenia w firmie,
- przegląd produktów i usług,
- odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania od klientów,
- nowe wpisy na firmowym blogu.
Pamiętaj, żeby każdy wpis był powiązany z działalnością firmy, nie pisz o rzeczach oderwanych tematycznie.
Do każdego wpisu dodaj także link, np. do wpisu na blogu lub strony produktu. Takie wpisy mają większą wartość jeśli chodzi o ranking Twojego profilu.
Proś klientów o wystawianie opinii
Opinie są nie tylko sygnałem poprawiającym rankingi ale też kluczowym czynnikiem budującym zaufanie u klientów, którzy właśnie Cię odnaleźli.
Mało który klient wystawi recenzję sam z siebie. Często to niezadowoleni klienci chętniej zabierają głos, żeby wyrazić swoje oburzenie.
Możesz samemu prosić swoich zadowolonych klientów o dodanie recenzji wprost, np. mailem. Pamiętaj, żeby ułatwić im to zadanie – możesz wysłać im linka bezpośrednio do swojej wizytówki i zadać kilka pytań pomocniczych:
- co się najbardziej podobało?
- dlaczego skorzystali z Twojej firmy?
- czy poleciliby firmę dalej?
Nie ulegaj pokusie dodawania recenzji samemu czy proszenia o to znajomych. Algorytmy Googla są w stanie wychwycić fałszywe opinie. Ponadto, powolny ale stabilny wzrost wygląda naturalniej niż lawina, po której następuje cisza.
Aktualizuj godziny otwarcia
Rzecz bardzo prosta, często lekceważona. Aktualizuj godziny otwarcia w okresach świątecznych, wakacyjnych, itp. Tylko tyle i aż tyle.
*Zoptymalizuj stronę, do której linkujesz
Jeśli w swojej wizytówce umieszczasz link do firmowej strony, zadbaj o jej podstawową optymalizację.
Pozycja wizytówki zależy m.in. od szybkości ładowania, obecności fraz kluczowych w tytule, nagłówkach i treści strony oraz obecności (np. w stopce) nazwy, adresu i telefonu – tych samych, które podajesz przy rejestracji profilu.
*Dodaj firmę do lokalnych i krajowych katalogów
Jednym z ważniejszych czynników off-page pozycjonowania lokalnego, jest obecność Twojej firmy w katalogach.
Możesz zadbać o to samemu, dodając swoją firmę do takich baz jak zumi.pl, pkt.pl, yellowpages.pl, itp.
Pamiętaj, by zachować zgodność nazwy, adresu i telefonu kontaktowego.
Kiedy uzyskam pierwsze efekty?
Na to pytanie nie ma precyzyjnej odpowiedzi.
Jeśli masz to szczęście, że w Twojej okolicy nie ma trzech firm z branży z założonymi wizytówkami, pozycję możesz zdobyć od ręki.
W każdym innym przypadku będzie potrzeba trochę walki. To zależy głównie od kondycji wizytówek konkurencji i intensywności Twoich działań.
W ogólnym, przeciętnym przypadku, zajme Ci to około 2-3 miesięcy.
Nie zobaczysz jednak żadnych wyników, jeśli nie zaczniesz działać.
Załóż profil Google Moja Firma!
Zarejestruj się w programie Google Moja Firma już dziś klikając tutaj.
A jeśli potrzebujesz pomocy przy założeniu, ustawieniu lub pozycjonowaniu swojej wizytówki albo masz jakieś pytania – skontaktuj się ze mną!
